Servicecore DocsKanban Pano
Süreç başına ayrı kanban panosu: durum sütunları, teknisyen kulvarları ve görev kartları.
Kanban Pano sekmesi görevleri durumlarına göre sütunlarda gösterir. Görevlerin
yer aldığı her ITSM süreci için ayrı bir pano vardır; panolar üstteki sekmelerden
değiştirilir.
Ekranın bölümleri
| # | Bölüm | Ne işe yarar |
|---|---|---|
| ❶ | Süreç sekmeleri | Teknisyen, Olay, İstek, Problem, Değişiklik panoları |
| ❷ | Süzgeçler | Teknisyen Grubu ve tarih aralığı |
| ❸ | Sütun başlıkları | Görev durumları ve her sütundaki kart adedi |
| ❹ | Kulvar başlığı | Kulvarın kime ait olduğu ve içindeki görev sayısı |
| ❺ | Kart | Tek bir görev |
Süreç panoları
Her sekme yalnız o süreçte açılmış görevleri gösterir:
| Sekme | İçerdiği görevler |
|---|---|
| Teknisyen | Bir kayda bağlı olmadan doğrudan açılan teknisyen görevleri |
| Olay | Olay kayıtlarında açılan görevler |
| İstek | İstek kayıtlarında açılan görevler |
| Problem | Problem kayıtlarında açılan görevler |
| Değişiklik | Değişiklik kayıtlarında açılan görevler |
ÖNEMLİ
Sekmeler panoyu değiştirir, süzmez. Bir süreçte hiç görev yoksa o panonun sütunları
Görev yok yazar; bu, süzgeçlerin yanlış olduğu anlamına gelmez.
Sütunlar ve kulvarlar
Sütunlar görev durumlarıdır; başlıktaki sayı o sütundaki kart adedidir. Satırlar (kulvarlar) görevin atandığı teknisyeni gruplar; kulvar başlığında kişinin adı ve görev sayısı yazar. Kulvar başlığındaki ok ile kulvar katlanır.
Kartı bir sütundan diğerine sürüklemek görevin durumunu değiştirir.
Kart üzerindeki bilgiler
Kartta görev numarası, öncelik bilgisi, görev konusu ve öncelik rozeti yer alır. Kartın sol kenarındaki renk şeridi görevin hangi modülden geldiğini gösterir — renklerin karşılığı ekranın üstündeki renk kodu şeridindedir.
İlgili sayfalar
Son doğrulama: