Servicecore DocsÇözümler
Kapatılan görevler için çözüm değerleri, varsayılan çözüm ve çözümlerin instance genelinde ortak olması.
Ayarlar ▸ Çözümler, bir görev kapatılırken seçilebilecek çözüm değerlerini
tanımlar: iş neden bitti?
Ekranın bölümleri
| # | Bölüm | Ne işe yarar |
|---|---|---|
| ❶ | Bölüm listesi | Ayarların 14 bölümü; rozetler o bölümdeki kayıt sayısını gösterir |
| ❷ | Bölüm içeriği | Seçili bölümün ayarları |
| ❸ | Çözüm Oluştur | Yeni çözüm ekler (instance genelinde ortaktır) |
| ❹ | Çözüm satırı | Ad ve varsayılan işareti |
Çözüm nedir, durumdan farkı ne
Durum işin nerede olduğunu, çözüm ise nasıl sonuçlandığını anlatır. İkisi birbirinin yerine geçmez:
- Bir görev
Tamamlandıdurumunda olabilir ama çözümüYapılmayacakolabilir — iş kapandı, ama teslim edilmedi. - Raporlarda "kaç iş gerçekten teslim edildi" sorusu duruma değil çözüme bakarak yanıtlanır.
Kutudan çıkan çözümler: Tamamlandı, Yapılmayacak, Tekrar Eden İş.
Varsayılan çözüm
Bir çözüm Varsayılan rozetiyle işaretlenir; görev kapatılırken önceden seçili gelen
değer budur.
ÖNEMLİ
Varsayılanı ekibin en sık kullandığı değere ayarlayın. Varsayılan yanlışsa, kapatılan işlerin çoğu yanlış çözümle etiketlenir ve rapor sayıları sessizce bozulur — kimse hata görmediği için de fark edilmez.
Çözümler instance genelinde ortaktır
DİKKAT
Etiketler gibi, çözümler de projeye özel değildir: tüm projelerde aynı çözüm listesi kullanılır.
Bu, ayar panelindeki diğer bölümlerden (durumlar, görev türleri, roller — hepsi projeye kopyalanır) ayrıldığı noktadır. Burada eklediğiniz bir çözüm her projede seçilebilir hâle gelir; sildiğiniz bir çözüm her projeden kalkar.
Projeye özgü bir kapanış nedeni gerekiyorsa çözüm yerine özel alan kullanmak daha doğrudur.
Çözüm ekleme ve düzenleme
Çözüm Ekle yeni değer tanımlar; ad ve açıklama girilir. Satır sonundaki simgelerle
düzenlenir veya silinir.
İlgili sayfalar
Son doğrulama: