Servicecore DocsKB (Bilgi Bankası) Oluşturma
Çözüm kaydı oluşturmak için Yeni Bilgi Kaydı butonuna tıklanır; konu, açıklama, kategori ve yetki bilgileri girilir.
Çözüm kaydı oluşturmak için KB sekmesinde sağ üstteki Yeni Bilgi Kaydı butonuna tıklanır. Açılan pencere aşağıdaki gibi olacaktır.
ÖNEMLİ
Sağ üstteki Şablondan Oluştur bağlantısı ile mevcut bir şablonun içeriği taban alınarak yeni kayıt başlatılabilir. Şablonlar hakkında detay için bkz. Şablonlar.
Alanlar
- Konu (zorunlu): Çözüm kaydının başlığı.
- Açıklama (zorunlu, 5000 karakter): Zengin metin editörü; kalın/italik/altı çizili/üstü çizili biçimlendirme, numaralı ve madde imli liste, bağlantı, görsel, video ve emoji ekleme desteklenir.
Kategori(zorunlu): Çözümün ait olduğu kategori.Anahtar Kelime: Kaydın aranabilirliğini artırmak için serbest metin etiketler eklenir.Bilgi Alanları: Makalenin ekleneceği bilgi alanı seçilir. Bkz. Bilgi Alanları.- Şablon Olarak Kaydet: Açılırsa kayıt,
Şablonlarsekmesindeki şablon havuzuna eklenir. Ekler: Kayda dosya eklenebilir.
Yetki Tanımlama
Formun altındaki Yetki Tanımlama sekmesinde kaydın görünürlüğü gruplar bazında sınırlandırılabilir:
Yetkili Kullanıcı GruplarıYetkili Teknisyen Grupları
Son doğrulama: