Servicecore DocsBildirimler ve Geçmiş
Sözleşme bitiş tarihine bağlı bildirim alıcıları ve gün ayarları, yetkili teknisyen grupları ve sözleşme geçmişi.
Bildirimler sekmesi
Bildirimler sekmesi, sözleşmenin bitiş tarihine bağlı hatırlatmaların kime ve kaç gün
önce/sonra gideceğini belirler.
ÖNEMLİ
Bu sekmenin kendi Kaydet butonu vardır ve sağ paneldeki araç çubuğu Kaydet
butonu bu sekme açıkken pasiftir. Bildirim ayarlarını sekmenin sağ üstündeki
Kaydet ile kaydedin.
Alıcılar
Bildirim alıcıları iki gruba ayrılır:
-
Karşı taraf —
Süresi Dolmadan Önce Kullanıcıyı BilgilendirveSüresi Geçtikten Sonra Kullanıcıyı Bilgilendiralanları. Seçilebilecek kişiler sözleşme modeline göre değişir:Sözleşme modeli Karşı taraf listesi Kurum İçi Destek Sözleşmenin bağlı olduğu bölümün kullanıcıları Tedarikçi Sözleşmenin tedarikçisine tanımlı iletişim kişileri Müşteri Hizmet Sözleşmenin bağlı olduğu destek müşteri hesabının kullanıcıları -
Bizim tarafımız —
Süresi Dolmadan Önce Bizim Kullanıcımızı BilgilendirveSüresi Geçtikten Sonra Bizim Kullanıcımızı Bilgilendiralanları. Kurum içi kullanıcılar arasından seçim yapılır.
DİKKAT
Kurum içi destek sözleşmesinde bölüm, müşteri hizmet sözleşmesinde destek müşteri
hesabı seçilmemişse karşı taraf listesi boş kalır ve seçim yapılamaz. Önce
Özellikler panelinden ilgili alanı doldurun.
Gün ayarları
Süresi Dolmadan Önce Bilgilendir (Gün) ve Süresi Geçtikten Sonra Bilgilendir (Gün)
alanlarına birden fazla gün girilebilir; her değer bir etiket olarak eklenir.
Yalnızca sayı kabul edilir ve aynı gün iki kez eklenmez. Örneğin 30, 7 ve 1
girildiğinde bitişten 30, 7 ve 1 gün önce hatırlatma gönderilir.
Bu alanlar, Özellikler panelindeki aynı adlı alanlarla aynı veriyi gösterir;
hangisinden değiştirirseniz diğerinde de görünür.
Yetkili Teknisyen Grupları
Yetkili Teknisyen Grupları alanı, sözleşmeyi hangi teknisyen gruplarının göreceğini
belirler.
- Alan boş bırakılan sözleşmeler herkes tarafından görülür.
- Bir veya daha fazla grup seçilirse, grup kısıtına tabi kullanıcılar bu sözleşmeyi yalnızca seçilen gruplardan birine üyeyse görür.
- Kısıt hem sözleşme listelerine hem de
Panosayılarına uygulanır. SuperAdminyetkisine sahip kullanıcılar bu kısıttan etkilenmez.
Geçmiş sekmesi
Geçmiş sekmesi, sözleşme üzerinde yapılan tüm değişiklikleri zaman çizelgesi olarak
listeler: alan güncellemeleri, onay üyesi ekleme, finansal kayıt ve yenileme işlemleri,
ilişkilendirmeler, dosya ekleme/silme ve durum değişiklikleri. Her satırda tarih-saat,
yapılan işlem ve işlemi yapan kişi yer alır. Sekme başlığındaki rozet, kayıt sayısını gösterir.
Geçmişi filtreleme
Zaman çizelgesinin üstünde üç filtre bulunur:
| Filtre | İşlevi |
|---|---|
Operasyon Tipi | İşlemin hangi kayıt üzerinde yapıldığını seçer (sözleşme, yenileme, finansal bilgi, ilişki, onay üyesi …) |
İşlem Tipi | İşlemin türünü seçer (ekleme, güncelleme, silme) |
Başlangıç Tarihi – Bitiş Tarihi | Belirli bir tarih aralığındaki kayıtları gösterir |
Filtreler birlikte çalışır ve listeyi anında daraltır; tarih aralığı için iki ucun da seçilmesi gerekir. Filtreleme yalnızca ekrandaki görünümü etkiler, kayıtlara dokunmaz.
Geçmiş kayıtları yalnızca okunur; buradan bir işlem geri alınamaz.
Son doğrulama: