Servicecore DocsSözleşme Panosu
Sözleşme modülünün Pano sekmesindeki özet kartları, grafikleri ve bu sayıların hangi kurala göre hesaplandığı.
Sözleşme menüsü açıldığında ilk gelen sekme Pano'dur. Pano; kurum içi, tedarikçi
ve müşteri hizmet sözleşmelerinin tamamını tek ekranda özetler ve hiçbir kayıt
üzerinde değişiklik yapmaz — yalnızca okuma amaçlıdır.
ÖNEMLİ
Pano yalnızca yeni sözleşme ekranlarında bulunur. Yeni ekranlar Genel Ayarlar altındaki
Yeni sözleşme sayfalarına yönlendir (beta) seçeneği ile açılır. Seçenek kapalıysa
sözleşmeler eski ekranlarda görüntülenir ve Pano sekmesi görünmez.
Özet kartları
Panonun üst satırında altı özet kartı bulunur. Kartlardaki sayı üç sözleşme tipinin toplamıdır.
| Kart | Hangi sözleşmeler sayılır |
|---|---|
Aktif | Aktif olan ve iptal edilmemiş sözleşmeler |
Pasif | Pasif olan veya iptal edilmiş sözleşmeler |
Süresi Yaklaşmış | Aktif, iptal edilmemiş ve bitiş tarihi bugün ile bugünden 30 gün sonrası arasında olan sözleşmeler |
Süresi Doldu | Bitiş tarihi bugünden önce olan sözleşmeler (aktif/pasif ayrımı yapılmaz) |
Onay Bekleyen | Onay durumu onay bekleyen sözleşmeler (e-posta üzerinden onay bekleyenler dâhil) |
Onaylandı | Onay durumu onaylandı olan sözleşmeler |
Aktif kartındaki yüzde çipi, aktif sözleşmelerin Aktif + Pasif toplamına oranıdır.
DİKKAT
Süresi Doldu sayısı diğer kartlardan bağımsız hesaplanır; süresi geçmiş bir
sözleşme hâlâ aktif durumdaysa hem Aktif hem Süresi Doldu kartında sayılır.
Kart toplamları bu nedenle birbirine eklenerek toplam sözleşme sayısı elde edilmez.
Grafikler
Özet kartlarının altında beş grafik alanı yer alır:
-
Sözleşme Tipi Aktiflik Dağılımı — her sözleşme tipi için aktif ve pasif sayısını yan yana gösterir.
-
Onay Özeti — onay bekleyen ve onaylanan sözleşme sayılarını karşılaştırır. Her ikisi de sıfırsa grafik yerine boş içerik görünür.
-
Aktif Oranı — aktif sözleşme oranını gösterge (gauge) olarak gösterir.
-
Risk Ve Onay Odağı — her sözleşme tipi için
Süresi Yaklaşmış,Süresi DolduveOnay Bekleyensayılarını yatay çubuklarla karşılaştırır. -
İlgili taraf dağılımı — her sözleşme tipi için ayrı bir grafik çizilir:
- Kurum İçi Destek Sözleşmeleri için
Departman Dağılımı - Tedarikçi Sözleşmeleri için
Tedarikçi Dağılımı - Müşteri Hizmet Sözleşmeleri için
Müşteri Dağılımı
Dağılım grafiklerinde en çok sözleşmeye sahip ilk 10 kayıt listelenir; departmanı, tedarikçisi veya müşteri hesabı boş olan sözleşmeler
Tanımsızbaşlığı altında toplanır. - Kurum İçi Destek Sözleşmeleri için
Grafik kartlarının sağ üstündeki ⋮ menüsündeki Yenile seçeneği pano verisini yeniden çeker.
Görünürlük ve yetki
- Panoyu görmek için
Sözleşmeleri Görebiliryetkisi gerekir. YetkilerYönetici ▸ Rolleraltında, ilgili rolünSözleşmesekmesinden verilir.
- Yetkili teknisyen grubu kısıtı panoya da uygulanır: kısıta tabi bir kullanıcı yalnızca hiçbir teknisyen grubuna bağlanmamış sözleşmeleri ve kendi üyesi olduğu gruplara bağlı sözleşmeleri sayılara dâhil edilmiş görür. Bu nedenle iki kullanıcının panosundaki sayılar farklı olabilir. Ayrıntı için bkz. Bildirimler ve Geçmiş.
Son doğrulama: